ऑनलाइन एसबीआई मोबाइल पर – प्राय: पूछे जाने वाले प्रश्न  

1. "मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई" सेवा क्या है?

यह हमारी इंटरनेट बैंकिंग सेवा है, जो मोबाइल ब्राउजर्स के लिए उपलब्ध है. आप हमसे  https://m.onlinesbi.com. कनेक्ट हो सकते हैं. यह सेवा रिटेल, खाता और सरल यूजर्स के लिए उपलब्ध है.

2. "मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई" में क्या-क्या सेवाएँ उपलब्ध हैं?

वर्तमान में, ये सेवाएँ उपलब्ध हैं ...

 
  • इंटरा-बैंक/इंटर-बैंक ट्रांस्फर /क्रेडिट कार्ड (वीज़ा) बिल भुगतान रु. 10,000/- प्रति दिन तक। यह सेवा उन लाभार्थियों के लिए है जो इस सेवा को अपने मोबाइल में सक्रिय कर चुके हैं  
  • आवर्ती जमा ई-आरडी New
  • पहले से रजिस्टर हो चुके बिलरों को बिल भुगतान
  • तुरत सावधि जमा – ई-टीडीआर/ई-एसटीडीआर
  • अपने खातों में पैसा ट्रांस्फर करना
  • खाता-शेष देखने के लिए
  • लघु विवरण देखने के लिए

अन्य सेवाएँ शीघ्र शुरू की जाएँगी.

 

3. मैं कैसे इंटरा-बैंक/इंटर-बैंक/क्रेडिट कार्ड (वीज़ा) ट्रांस्फर ओटीपी के बिना कर सकता/सकती हूँ और इस मोबाइल साइट के जरिये ट्रांस्फर करने के लिए दैनिक सीमा कितनी रखी गई है?

यूज़र इंटरा-बैंक/इंटर बैंक/क्रेडिट कार्ड (वीज़ा) ट्रांस्फर रु. 10,000/- प्रति दिन तक इस साइट (m.onlinesbi.com),के जरिये वन टाइम एसएमएस पासवर्ड के बिना ट्रांस्फर किए जा सकते हैं, बशर्ते यूज़र ने www.onlinesbi.sbi. साइट में अपने डेस्कटाप के जरिये "Profile" सेक्शन में "No" पर "Enable High Security" सक्रिय किया हुआ हो.

ट्रांस्फर केवल उसी (उन्हीं) लाभार्थी खाते में किया जा सकता है, जो www.onlinesbi.sbi साइट में अपने डेस्कटाप के जरिये सक्रिय किए गए हैं. नए लाभार्थियों को जोड़ने और सक्रिय करना  www.onlinesbi.sbi साइट पर अपने डेस्कटाप के जरिये ही हो सकता है. ...

 

Daily Limit through Mobile OnlineSBI:

Intra-Bank, Inter-Bank, Credit Card (VISA) Bill Pay and IMPS Funds Transfer Up to a cumulative of Rs. 50,000 per user
NPS contribution Up to Rs. 50,000 per user

Note: Transfer can be made only to those beneficiary A/c(s), which are activated through our desktop website www.onlinesbi.sbi. Addition and activation of new beneficiaries can happen only through our desktop site (www.onlinesbi.sbi).

 

4. "मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई" सेवाओं के लिए कैसे रजिस्टर किया जा सकता है?

https://m.onlinesbi.com. के उपयोग के लिए अलग से  कोई रजिस्ट्रेशन कराना आवश्यक नहीं है. Existing users of www.onlinesbi.sbi के वर्तमान यूज़र अपने वर्तमान यूज़रनेम और पासवर्ड के जरिये इस सेवा का उपयोग कर सकते हैं.

5. क्या मैं अनेक मोबाइल फोनों या केवल एक मोबाइल फोन पर इस सेवा का उपयोग कर सकता/सकती हूँ?

"मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई" सेवाओं का  इंटरनेट कनेक्टीविटी वाले किसी भी मोबाइल से उपयोग किया जा सकता है. इस सेवा का स्मार्ट फोन पर सामान्यतया बेहतर प्रयोग किया जा सकता है.

 

6. "मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई" सेवाओं के उपयोग के लिए क्या-क्या जरूरी हैं"?

मोबाइल डिवाइस में निम्नलिखित उपलब्ध होने चाहिए:

  • एक वेब ब्राउज़र.
  • इंटरनेट कनेक्टीविटी जैसे GPRS/EDGE/3G/Wi-Fi.
  • जावा स्क्रिप्ट सुविधा वाला वेब ब्राउज़र.  

7. इस सेवा का उपयोग करने के लिए क्या-क्या शुल्क देने होते हैं?

ऑनलाइनएसबीआई के साधारण  (डेस्कटाप) जैसा वर्जन, यह वर्जन नि:शुल्क उपलब्ध है. कृपया इंटरनेट उपयोग शुल्कों के लिए अपने टेलीकॉम ऑपरेटर से संपर्क करें.

8. "मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई" के लिए किन मोबाइल फोनों का उपयोग किया जा सकता है?

हमारा प्रयास है कि "मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई" सेवा का उपयोग इंटरनेट से जुड़े अधिकांश हैंडसेटों पर हो सके, आपको कुछ हैंडसेटों में इस साइट को लॉग इन करने में कठिनाई हो सकती है. कृपया अपना फीडबैक retail.onlinesbi.sbi/personal. पर लॉग इन करने के बाद "Customer Care" में टिकट नंबर लेकर दें. ...

 

कुछ आम मोबाइल ओएस की जानकारी नीचे दी गई है:

  • Symbian (S60 5th Edition OS)
  • Android (OS 2.1 or above)
  • BlackBerry (OS 5.0 or above)
  • Windows (OS 5.0 or above)
  • iPhone (IOS 6 or above)
 

9. "मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई" सेवा कितनी सुरक्षित है?

"मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई" उतनी ही सुरक्षित है जितनी हमारी स्थायी इंटरनेट बैंकिंग व्यवस्था है.

  • आपके मोबाइल फोन या सिम कार्ड में कोई व्यक्तिगत जानकारी नहीं रहनी चाहिए.
  • "मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई" सेवा का उपयोग ग्राहक द्वारा अपना यूज़रनेम और पासवर्ड का समुचित अधिप्रमाणन कराकर किया जा सकता है.
  • बैंक के साथ आपके व्यवहार को Strong 256 bit SSL encryption द्वारा सुरक्षित किया गया है.
  • आपका सत्र मोबाइल ब्राउज़र के उपयोग बंद करने के साथ समाप्त हो जाता है.

10. "मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई" सेवा का उपयोग करते समय कौन-कौन से सुरक्षोपाय/कदम उठाए जा सकते हैं?

"मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई" वेरीसाइन" द्वारा प्रमाणित है जिसके द्वारा बैंक के साथ आपके व्यवहार पूरी तरह सुरक्षित और सुनिश्चित हैं. फिर भी, मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई का उपयोग करते समय “क्या करें” और “क्या न करें” हिदायतों का पालन किया जाए: ...

 
     
क्या करें:
  • अपने मोबाइल डिवाइसों से "मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई" सेवा का उपयोग करते समय सदैव  https://m.onlinesbi.com. यूआरएल देख लें.
  • अपने ब्राउज़र कैच और कुकीज़ से समय समय पर डाटा हटा दें.
  • "Logout". बटन पर क्लिक करके अपने इंटरनेट बैंकिंग सत्र से लॉगआउट करें.
  • लॉगआउट करने के बाद सदैव ब्राउज़र से बाहर निकल जाएँ/इसे बंद कर दें.
  • "मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई" से लॉगआउट करते समय ऑटो कैप्चर और मोबाइल ब्राउज़र द्वारा अपने यूज़र संबंधी विवरण की स्टोरिंग को  डिसेबल कर दें.
  • अपने मोबाइल डिवाइस पर एंटीवाइरस सॉफ्टवेयर इन्स्टाल रखें और अपने सिग्नेचर समय समय पर अपडेट करते रहें.
क्या न करें:
  • अपने मोबाइल  डिवाइसिस में कभी भी अपना यूज़र आईडी और पासवर्ड स्टोर न करें.
  • "मोबाइल ऑनलाइनएसबीआई" सेवा का उपयोग करने के लिए थर्ड पार्टी वेबसाइटों या ईमेल/एसएमएस के लिकों पर कभी भी क्लिक न करें.
  • मोबाइल ब्राउज़र में वापस जाने के लिए "Back" बटन पर क्लिक न करें. इसके बजाए वापस और आगे जाने के लिए नेवीगेशन लिकों का उपयोग करें.
  • https://m.onlinesbi.com और https://www.onlinesbi.sbi को छोड़कर किन्हीं थर्डपार्टी वेबसाइटों पर अपने यूज़र आईडी और पासवर्डों को एंटर न करें.
     
 

11. सुझाव/प्रश्न ?

कृपया हमारे इंटरनेट बैंकिंग पोर्टल https://www.onlinesbi.sbi/personal में लॉगइन करके "ऑनलाइनएसबीआई ऑन मोबाइल" श्रेणी में एक टिकट नंबर ले लें. हमारे कस्टमर स्पोर्ट एक्ज़ीक्यूटिव आवश्यक सहायता उपलब्ध कराएँगे.