गोपनीय कथन  

भारतीय स्टेट बैंक की उद्भव सन 1806 से जुड़ा है जब बैंक ऑफ कोलकाता (बाद में बैंक ऑफ बेंगल के नाम से जाना गया) की स्थापना हुई। सन 1921 में, इंपीरियल बैंक ऑफ इंडिया बनाने के लिए बैंक ऑफ बंगाल और दो अन्य प्रेसीडेंसी बैंकों (बैंक ऑफ मद्रास और बैंक ऑफ बॉम्बे) को एकीकृत किया गया। सन 1955 में, भारतीय रिजर्व बैंक ने इंपीरियल बैंक ऑफ इंडिया को अपने नियंत्रण में लिया और इंपीरियल बैंक ऑफ इंडिया के उत्तराधिकारी के रूप में संसद के एक अधिनियम द्वारा भारतीय स्टेट बैंक का जन्म हुआ। भारतीय वित्तीय दुनिया में भारतीय स्टेट बैंक, विश्वास और सुरक्षा का प्रतीक है।

हमारा यह मानना है कि मान्यताप्राप्त अंतर्राष्ट्रीय पद्धति के अनुसार और हमारे ग्राहकों की जानकारी के लिए और बैंक की वेबसाइट देखने वाले अन्य सभी के लिए गोपनीय कथन जारी करना आवश्यक है। बैंक के साथ सांझा की गई जानकारी को गोपनीय माना जाएगा। हम स्पष्ट रूप से यह भी बताना चाहेंगे कि ग्राहकों से जुड़ी जानकारी को और बैंक के साथ उनके लेनदेनों को शरारती तत्वों और धोखेबाजों से सुरक्षा प्रदान करने के लिए पर्याप्त सावधानियाँ बरती गई हैं।

एसबीआई के लिए ग्राहक की निजता और गोपनीयता सर्वोपरि है। जिस दायित्व और गोपनीयता से हम अपने वित्तीय मामलों को रखना चाहते हैं ठीक उसी प्रकार हमारे कर्मचारी आपके खाता संबंधी जानकारी को रखते हैं।

1. आपकी गोपनीयता संबंधी अपेक्षाओं को स्वीकृति

हम यह स्वीकार करते हैं कि हमारे ग्राहक अपने व्यक्तिगत और वित्तीय मामलों के लिए गोपनीयता और सुरक्षा की अपेक्षा करते हैं। हम यह समझते हैं कि आपकी बैंकिंग आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए हमारा चयन करके, आपने अपनी व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी को सुरक्षा प्रदान करने का दायित्व हमें सौंपा है। निम्नलिखित गोपनीयता सिद्धांत और पद्धतिओं के साथ आपकी व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी की गोपनीयता को सुरक्षा प्रदान करने के लिए हमारी प्रतिवद्धता के बारे में हम आपको सूचित करना चाहते हैं।

2. व्यक्तिगत पहचानयोग्य कौन से जानकारी आपसे एकत्रित की जाती है?

हम आपसे नाम, पता, ई-मेल आईडी, पासपोर्ट नंबर, आय, पैन कार्ड, नामिती का ब्यौरा संबंधी जानकारी एकत्रित करते हैं।

3. कूकीज़

कूकी एक ऐसी डाटा फाइल है जिसके माध्यम से कुछ वेबसाइट, जब आप ऐसे वेबसाइट्स पर जाते हैं, आपके कंप्यूटर के हार्ड ड्राइव तक पहुँच जाते हैं। एक कूकी फाइल में यूजर पहचान कोड जैसी जानकारी हो सकती है, जिसका उपयोग उस साइट द्वारा आपके द्वारा देखे गए पृष्ठों को ट्रैक करने के लिए किया जाता है और उस जानकारी का उपयोग वाणिज्यिक रूप से किया जाता है। हमारी वेब साइट में हम कूकीज़ का प्रयोग नहीं करते हैं।

4.हम ग्राहक संबंधी जानकारी को किस प्रकार प्रयोग, एकत्रित करते हैं और रखते हैं?

जब हम यथोचित विश्वास करते हैं कि यह हमारी व्यवसाय में सहायता करेगी या आपको उत्पाद, सेवाएँ और अन्य अवसर प्रदान करेगी सिर्फ तभी हमारी साइट में हम आपके बारे में जानकारी एकत्रित करते हैं, रखते हैं और उसका प्रयोग करते हैं। हम सिर्फ कुछ विशिष्ट व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए ही आपसे संबंधित जानकारी एकत्रित करते हैं और रखते हैं।

5.हम जानकारी का उपयोग निम्नलिखित के लिए करते हैं :

  • आपका अकाउंट खोलने और उसका देख-रेख करने और आपके रिकार्ड और निधि की सुरक्षा करने हेतु..... ...
  • सभी लागू कानून एवं नियमों का अनुपालन करने हेतु
  • हमें आपके लाभ के लिए अपने उत्पादों एवं सेवाओं को डिजाइन करने या उन्हें बेहतर बनाने में सहायता करती है।
  • आपको गुणवत्तापूर्ण उत्पाद और बेहतर सेवाएँ प्रदान करने के लिए आपकी वित्तीय आवश्यकताओं को समझने हेतु
  • देश में वित्तीय सेवाओं को नियंत्रित करने वाले कानून, दिशानिर्देशों और नियमों का अनुपालन करने के लिए
  • उदाहरण के लिए, एनआरआई खातों के लिए हमें पासपोर्ट नंबर और निवासी ग्राहकों के क्षेत्र में जमा खाता के लिए पैन कार्ड नंबर रखने की आवश्यकता होती है।

6. हम कैसे ग्राहक की सटीक जानकारी रखते हैं

सटीक, वर्तमान और पूरी जानकारी रखना हमारा उद्देश्य और यह आपके हित में है।...

आप और आपके खाते। इस उद्देश्य को पूरा करने के लिए हमारे पास सख्त पद्धति है जिसका अनुपालन हमारे कर्मचारी करते हैं। कुछ पद्धतियाँ केंद्रीय, राज्य कानून और भारतीय रिजर्व बैंक की आवश्यकताओं को पूरी करने के लिए होती है, साथ ही, सटीक, वर्तमान और पूरी जानकारी रखने के लिए और पुरानी जानकारी को अद्यतन करने के लिए हमने कुछ अतिरिक्त प्रक्रियाओं को कार्यान्वित किया है। यदि आपको लगता है कि हमारे पास आपके और आपके खाते के बारे में गलत जानकारी है, कृपया वेबसाइट पर दिए गए फीडबैक पद्धति के माध्यम से हमें ई-मेल करें या यथा अनुमति साइट पर प्रोफाइल अद्यतन करें। हम किसी भी गलत जानकारी को यथाशीघ्र सही करेंगे।

7. हमारे कर्मचारियों की ग्राहक जानकारी तक पहुँच को हम कैसे सीमित करते हैं

हमारे पास पद्धति है जो उन कर्मचारियों, जो व्यावसायिक कारण हेतु आपके बारे में इस प्रकार की जानकारी जानना चाहते हैं, की पहुँच को आपके व्यक्तिगत पहचानयोग्य जानकारी तक सीमित करता है। हम अपने कर्मचारियों को ग्राहक जानकारी की गोपनीयता की सुरक्षा करने के बारे में शिक्षित करते हैं तथा उनके द्वारा गोपनीयता नीति का उल्लंघन किए जाने पर हम उन्हें उत्तरदायी ठहराते हैं।

8. ग्राहक जानकारी की रक्षा करने के लिए हमारी सुरक्षा पद्धति

आपसे संबंधित गोपनीय जानकारी तक अनाधिकृत पहुँच को रोकने के लिए हम सर्वोत्कृष्ट सुरक्षा पद्धति का उपयोग करते हैं।

9. ग्राहक जानकारी के प्रकटीकरण को हम कैसे रोकते हैं

कानूनी निर्देशों या आपके द्वारा दिए गए आदेशों के अतिरिक्त एसबीआई ग्राहक जानकारी जारी नहीं करता है। हम ग्राहक के खातों से संबंधित विशेष जानकारी या अन्य व्यक्तिगत पहचानयोग्य डाटा असंबद्ध अन्य पक्ष के साथ उनके स्वतंत्र उपयोग के लिए सांझा नहीं करते हैं जब तक कि ..........

  • आपके द्वारा शुरू किए गए लेनदेन को पूरा करने में सहायता के लिए सूचना प्रदान की गई हो;
  • आपने इसका अनुरोध या इसे प्राधिकृत किया हो;
  • प्रकटीकरण कानूनी आवश्यकता हो या कानून द्वारा निर्देशित हो; या
  • पूर्व सूचना के माध्यम से विपणन या इसी प्रकार के उद्देश्य से इस प्रकार के प्रकटीकरण की संभावना के बारे में आपको सूचित किया गया हो और मना करने का मौका भी दिया गया हो

10. गोपनीयता नीति बनाने और उसे आपको बताने का उद्देश्य यह है कि व्यक्तिगत गोपनीयता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को आप समझें।

  • एक संभावित ग्राहक है जो हमारे उत्पादों और सेवाओं के बारे में पूछताछ करता है या हमारी गोपनीयता नीति की एक प्रति लेना चाहता हो...... ...
  • एक ग्राहक जिसने हमारे साथ संपर्क स्थापित किया हो
  • एक संभावित ग्राहक जिसने ऋण के लिए आवेदन किया हो
  • एसबीआई की वेबसाइट पर आनेवाला एक आगंतुक

11. इस गोपनीयता नीति के बारे में यदि आपका कोई प्रश्न या आपकी कोई जिज्ञासा हो, कृपया पर हमें मेल करें या सहायक महाप्रबंधक, इंटरनेट बैंकिंग, आईटी विभाग, एसबीआई भवन, कारपोरेट केंद्र, मादाम कामा रोड, मुंबई, भारत, पिनकोड- 400 021 पर हमें पत्र लिखें।

12. एसबीआई वेब साइट पर प्रत्येक आगंतुक के लिए पर इंटरनेट गोपनीयता ( http://sbi.co.in/), http://www.statebankofindia.com, https://www.onlinesbi.sbi/personal, हम स्वतः निम्नलिखित आगंतुक जानकारी ले लेते हैं :..... ...

 
  • एक आगंतुक का इंटरनेट सेवा प्रदाता (उदाहरण के लिए, एओएल या एटी और टी वर्ल्डनेट), परंतु आपकी विशिष्ट ई-मेल एड्रेस नहीं। उदाहरण के लिए यदि आपका ई-मेल एड्रेस , है, एड्रेस का सिर्फ 'rediffmail.com' वाला हिस्सा पता चलता है।
  • जिस पृष्ठ पर ग्राहक जाते हैं उस पर सकल आगंतुकों की जानकारी

13. हमारी वेब साइट के बारे में अन्य जानकारी

  • बच्चों का एसबीआई वेब साइट देखना: हमें पूर्ण विश्वास है कि एसबीआई द्वारा प्रदत्त किसी भी जानकारी को माता-पिता अपने बच्चों द्वारा देखे जाने को आपत्तिजनक नहीं मानेंगे........
  • एसबीआई की इंटरनेट बैंकिंग सेवा का उपयोग करने वाले ग्राहक : हमारे इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए, एसबीआई की वेब साइट का उपयोग करते समय एक ग्राहक के रूप में आपके द्वारा स्वेच्छा से दी गई जानकारी के साथ समस्त आगंतुक सूचना एकत्रित की जाती है।
  • एसबीआई की वेब साइट के अथवा से लिंक : हमारी वेब साइट के साथ लिंक वेब साइट्स द्वारा अपनाई जाने वाली सूचना प्रक्रिया के लिए भारतीय स्टेट बैंक जिम्मेदार नहीं है। आम तौर पर, एसबीआई की वेब साइट का उपयोग करने वाले यूजर्स के लिए उपयोगी विषयों पर गैर-एसबीआई वेब साइट्स को लिंक केवल जानकारी का संकेत प्रदान करने के लिए किया जाता है।
  • एंक्रिपटेड जानकारी : जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए एसबीआई की वेब साइट पर आपके द्वारा दी गई जानकारी एंक्रिपटेड या कुटांकित होती है।

14. गोपनीयता नीति समय-समय पर बदल सकती है